Обични Постижемо изванредну услугу - приближавамо се постпродајним инжењерима
Служба није само став, већ и израз. Као глобални добављач ласерских решења високог квалитета,КСТ Ласер подржава безброј обичних људи, који су заједно постигли златну таблу „Нулта забринутост“ заКСТ. Од 2017. године, Нев Ски Ласер Глобал Сервице Тоур је званично покренут, стварајући ланац постпродајних услуга „30 минута брзог одговора, 3 сата услуге“ како би се купцима пружила „24-часовна“ свеобухватна гаранција услуге за производњу без бриге.
Предан послу, вредан у послу, посвећен послу, вешт у технологији. Данас, хајде да доживимо перспективуКСТ инжењер после продаје, Цхенг Гонг, и послушајте његову причу.
Укорењен у првој линији фронта и посвећен истраживању
У 2019, Цхенг Гонг је званично ушао у ласерску индустрију. „Када сам први пут ушао у индустрију, вештине учења су биле главни посао. Све док није било услужних задатака, наставио сам да учим и вежбам и понизно тражим савет од старих запослених када наиђем на проблеме које нисам разумео.“ Тако су се моје вештине акумулирале од почетка. Ускоро је Ченг Гонг постао вешт у методама одржавања уобичајених кварова машина. Пракса води до истинског знања, али чврста теорија је темељ. Кад год постоји прилика, Ченг Гонг активно учи разне обуке за вештине одржавања како би побољшао свој технички ниво.
Временом, Ченг Гонг је постепено израстао од обичног техничара до личности вишег стручног нивоа у очима својих колега. Он је освојио срца купаца својом врхунском технологијом и промишљеном услугом, чинећи да природно мисле на њега када први пут наиђу на квар. Никада није изневерио очекивања купаца и сваки пут може успешно да реши разне проблеме.
Један транспарент, једна афирмација
Размислите више о нашим клијентима и покажите нашу праву вештинуКСТ Ласерски сервис у детаљима. Ово је резиме Ченг Гонговог дугогодишњег радног искуства. Он је свестан да добра услуга може донети добру репутацију, а добра репутација може донети и више нових купаца. Можда ћемо морати да објаснимо производе и услуге клијентима много пута, али купци ће можда морати да их објасне само једном
У априлу 2023. године, купци Јинан Схангхеа су Ченг Гонгу представили транспарент са речима „Пажљиво упутство и пажљива услуга“ како би изразили своју искрену захвалност. „Купци Јинан Схангхеа се баве прерадом лима. Од поподнева првог дана када су стигли у фабрику, радили су непрекидно до 4 сата ујутру четвртог дана како би испунили своју обавезу према купцима. Купци су забринути, али ми смо забринутији више него они! Овај пријем банера купца је велика афирмација и охрабрење мог рада, што ми даје више мотивације да улажем у будући рад!“ Људи често траже од инжењера да се суоче са свим врстама сложених ситуација. Није ли тешко или заморно носити се са разним сервисним изазовима? Он је тврдоглаво одговорио: "Мисија лаже, отисци стопала долазе!" Током разговора, Ченг Гонг је био попут добродушног лекара, који је увек веровао у „истрајност после хиљада искушења и невоља, без обзира на потешкоће на које наилази.
Шандонг, Хенан, Хебеј, Шенжен, Сечуан, Ђангсу... У четири годинеКСТ Ласер, Ченг Гонгови отисци су се проширили широм земље, а добар посао у постпродајним услугама није велико достигнуће. Он се из дана у дан провлачи кроз фабрике по ужареној врућини и хладноћи, што је прави приказ његовог рада.
Суочен са похвалама купаца и компаније, Ченг Гонг је више пута наглашавао да је оно што је радио само његов посао и да није било потресних или дирљивих дела. У свом раду више је добио од емоција које су му донели корисници. Не тако давно, у канцеларији старог клијента, Ченг Гонг је видео да је машина за ласерско сечење која је била у употреби 5 година још увек сјајна и нова. Последњих пет година купци су чистили своје машине скоро свакодневно. Иако је то била само обична сцена, Ченг Гонг је шокирао. „Са тако добрим квалитетом производа и толико лојалних купаца и пријатеља, зашто не бисмо пружили добру услугу
Пролеће је прошло и јесен је дошла, и сваки инжењер после продајеКСТ Ласер, као и Ченг Гонг, увек се тихо придржава свог положаја. Сви напори су се спојили и акумулирали, што је резултирало обичном, али по својој природи просперитетном, самоувереном и моћном мрежом постпродајних услугаКСТ Ласер. Сада,КСТ је успоставио више од 40 сервисних центара широм света, а активност глобалне сервисне линије „0 забринутости“ је у току. Били смо на путу!